Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - OBJETIVO
Las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por la empresa Horizon-Artificiel, sita en 2 Grande rue, 25300 DOMMARTIN, Francia.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
Los precios de nuestros productos están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), salvo que se indique lo contrario y excluyendo los gastos de tramitación y envío.
En caso de realizar un pedido a un país distinto de Francia continental, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no caen dentro de la jurisdicción de la empresa Horizon-Artificiel . Serán tu responsabilidad y son de tu entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de tu país. Le aconsejamos que consulte sobre estos aspectos con las autoridades locales.
Todos los pedidos independientemente de su origen se pagarán en euros.
La empresa Horizon-Artificiel se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará en función del precio vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Los productos siguen siendo propiedad de la empresa Horizon-Artificiel hasta el pago total del precio.
Tenga en cuenta: tan pronto como usted toma posesión física de los productos solicitados, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
La información contractual se presenta en francés y se confirmará a más tardar cuando se valide su pedido.
La empresa Horizon-Artificiel se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo y, en particular, en caso de problema de suministro o de dificultad en relación con el pedido recibido.
ARTÍCULO 4 - VALIDACIÓN DE SU PEDIDO
Cualquier pedido que aparezca en la página web www. Horizon-Artificiel .com asume la adhesión a las presentes Condiciones Generales. Cualquier confirmación de pedido implica su plena y completa aceptación de las presentes condiciones generales de venta, sin excepciones ni reservas.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Usted declara tener perfecto conocimiento del mismo.
La confirmación del pedido constituirá la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Se le comunicará en formato PDF un resumen de la información de su pedido y de estas Condiciones Generales. a través de su dirección de correo electrónico de confirmación de pedido.
ARTÍCULO 5 - PAGO
El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.
El pago de tus compras se realiza con tarjeta de crédito utilizando el sistema seguro Shopify Payment y Paypal.
La tarjeta se carga automáticamente en su banco. Sin embargo, si el artículo no está disponible, se le reembolsará mediante el método de pago utilizado durante la compra.
ARTÍCULO 6 - RETIRO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código del Consumo, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas. En este contexto, su responsabilidad está comprometida. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión podrá frustrar el derecho de desistimiento.
Ya sea para una solicitud de cambio, un crédito o un reembolso, simplemente contáctenos utilizando nuestro formulario de contacto, indicándonos su elección y los artículos que desea devolver.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa Horizon-Artificiel reembolsará las sumas pagadas, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su solicitud y a través de el mismo medio de pago que el utilizado al realizar el pedido.
ARTÍCULO 7 - DEVOLUCIÓN
En Horizon-Artificiel, estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra excepcional. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver un producto y hemos implementado políticas de devolución para garantizar tu satisfacción. Lea atentamente la siguiente información para comprender nuestra política de devoluciones.
Devoluciones gratuitas
Si no está completamente satisfecho con su compra y desea cambiarla por otro artículo, obtener un crédito o incluso un reembolso, cubrimos los costos de devolución . Puede ponerse en contacto con nosotros para organizar la devolución del artículo dentro de los 100 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.
Condiciones de devolución Para que se acepte su devolución, asegúrese de que el artículo que está devolviendo cumpla con los siguientes criterios:
- El artículo deberá devolverse en su embalaje original o embalaje equivalente para garantizar la protección durante el transporte.
ARTÍCULO 8 - DISPONIBILIDAD
Nuestros productos se ofrecen siempre que estén visibles en el sitio web www. Horizon-Artificiel.com y hasta agotar existencias.
Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será cancelado automáticamente y no se realizará ningún cargo bancario.
ARTÍCULO 9 - ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, dentro del tiempo indicado en la página de validación del pedido.
Para evitar altos costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros proveedores y por tanto no tenemos intermediarios. Los proveedores envían artículos directamente a su dirección postal. El envío de su pedido tarda de 1 a 3 días laborables y un plazo de entrega que puede variar entre 4 y 9 días laborables, para una recepción total del pedido de 5 a 12 días laborables. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible repercusión en el plazo de entrega que se le indicó.
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, tienes la posibilidad de cancelar el pedido en las condiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código del Consumo. Si mientras tanto recibe el producto, le reembolsaremos el importe y los gastos de envío en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumo.
En caso de entregas a cargo de un transportista, la empresa Horizon-Artificiel no se hace responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias propuestas de cita.
ARTÍCULO 10. REEMBOLSO
En Horizon-Artificiel, estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra placentera. Si por algún motivo no está satisfecho con su artículo, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones.
Periodo de reembolso
Tienes 100 días desde la recepción de su paquete para solicitar un reembolso. Después de este período, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni emitir un reembolso.
Proceso de reembolso
Una vez que se acepte su devolución y se reciba el producto en buenas condiciones, emitiremos un reembolso completo. Los fondos se devolverán al método de pago que utilizó durante su compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Para realizar su devolución, simplemente póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y solicite la devolución. Le proporcionaremos un comprobante de devolución sellado. Todo lo que tienes que hacer es dejarlo en un punto de relevo.
Condiciones de devolución
Para que se acepte su devolución, asegúrese de que el artículo que está devolviendo cumpla con los siguientes criterios:.
- El artículo deberá devolverse en su embalaje original o embalaje equivalente para garantizar la protección durante el transporte.
tiempo de procesamiento
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación o denegación de su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles.
ARTÍCULO 11 - GARANTÍA
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico dentro de los 100 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben ser devueltos en el estado en que los recibió con todos los elementos. Los gastos de envío no le serán reembolsados.
Si desea un cambio, un crédito o incluso un reembolso, cubriremos los costos de devolución. Le enviaremos un recibo prepago.
Lo dispuesto en el presente artículo no impide que usted se beneficie del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La empresa Horizon-Artificiel no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea ordenar.
Además, la empresa Horizon-Artificiel no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado del producto adquirido.
Finalmente, la empresa Horizon-Artificiel no se hace responsable de posibles inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
ARTÍCULO 13- LEY APLICABLE EN CASO DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa. En caso de desacuerdo persistente sobre la aplicación, interpretación y ejecución de estos términos, y en ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa se llevará ante los tribunales franceses competentes.
ARTÍCULO 14- MEDIACIÓN
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de litigios, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente (excepto posibles honorarios de abogados y peritos) a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa de un litigio. litigio que lo opone a Horizon-Artificiel. Horizon-Artificiel es miembro del Servicio de Mediación del Consumidor de Conciliadores de Justicia (CM2C) cuyos datos de contacto son los siguientes: RESSE CM2C 49 Rue de Ponthieu 75008 París – https://www.cm2c.net/. Después de que los consumidores hayan tomado medidas previas por escrito frente a Horizon-Artificiel, se podrá contactar al Servicio de Mediador para cualquier disputa de consumo cuyo acuerdo no haya tenido éxito.
ARTÍCULO 15 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www. Horizon-Artificiel.com es y seguirá siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa Horizon-Artificiel . Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o de hipertexto queda estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de la empresa Horizon-Artificiel .
ARTÍCULO 16 - DATOS PERSONALES
La empresa Horizon-Artificiel se reserva el derecho de recopilar información nominativa y datos personales que le conciernen. Son necesarios para gestionar su pedido, así como para mejorar los servicios y la información que le enviamos.
También podrán transmitirse a empresas que contribuyan a dichas relaciones, como las encargadas de realizar servicios y encargos para su gestión, ejecución, tramitación y pago.
Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información personal y a los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.
ARTÍCULO 17 - ARCHIVO DE PRUEBAS
La empresa Horizon-Artificiel archivará los pedidos de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
ARTÍCULO 18 - LLAMADAS TELEFÓNICAS
Como parte de estos Términos y Condiciones Generales se recoge el número de teléfono del afiliado, brindándonos la posibilidad de contactarlo a través de este medio de comunicación. Sin embargo, cualquier consumidor tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición de sondeo telefónico denominada Bloctel según el artículo L223-1 del Código del Consumidor y disponible en la siguiente dirección: https://www.bloctel.gouv.fr/.