Política de devolución y reembolso
En Horizon-Artificiel, estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra placentera. Si por algún motivo no está satisfecho con su artículo, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones.
Periodo de reembolso
Tienes 100 días desde la recepción de tu paquete para solicitar un reembolso. Después de este período, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni emitir un reembolso.
Proceso de reembolso
Una vez que se acepte su devolución y se reciba el producto en buenas condiciones, emitiremos un reembolso completo. Los fondos se devolverán al método de pago que utilizó durante su compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Para realizar su devolución, simplemente póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y solicite la devolución. Le proporcionaremos un comprobante de devolución sellado. Todo lo que tienes que hacer es dejarlo en un punto de relevo.
Condiciones de devolución
Para que se acepte su devolución, asegúrese de que el artículo que está devolviendo cumpla con los siguientes criterios:.
- El artículo deberá devolverse en su embalaje original o embalaje equivalente para garantizar la protección durante el transporte.
tiempo de procesamiento
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación o denegación de su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles.