Politique de retour et de remboursement
Chez Horizon-Artificiel, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Délai de remboursement
Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou effectuer un remboursement.
Processus de remboursement
Une fois votre retour accepté et le produit reçu en bon état, nous procéderons à un remboursement intégral. Les fonds seront remis sur la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de votre achat (carte de crédit, PayPal, etc.). Pour effectuer votre retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact, et de demander le retour. Nous vous fournirons un bordereau de retour affranchi. Il vous suffira de le déposer dans un point relais.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que l'article que vous retournez répond aux critères suivants :.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent pour garantir sa protection pendant le transport.
Délai de traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant l'acceptation ou le refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables